使用者面板工單
適合用於核對帳戶與訂閱、處理付款後狀態異常、用戶端連線故障及退款申請。登入面板後，開啟工單入口說明問題，並保留後續溝通紀錄。
請在使用者面板查看回覆；如需補充截圖或排查結果，請直接回覆原工單，避免將同一問題分散在不同紀錄中。
查看工單入口VpnInn / 服務支援
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帳戶、訂閱或連線遇到問題，請優先透過使用者面板提交工單。將問題與帳戶紀錄放在同一處，方便核對及後續溝通。
聯絡方式與適用情境
電子郵件與 Telegram
本站目前未提供公開的客服電子郵件或 Telegram 聯絡管道，暫不透過這兩種方式受理諮詢。帳戶、連線及計費問題請一律使用使用者面板工單。
請勿將帳戶密碼、訂閱連結或付款憑證傳給來路不明的聯絡人。需要核對訂單時，只在帳戶工單中提供與問題相關的資訊。
送出前該準備哪些資料
連線與用戶端問題
請註明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、問題大約發生的時間，以及目前使用的是家用、辦公室或行動網路。說明是無法連線、連線後無法存取，還是只有特定網站異常，並附上實際錯誤訊息。
若已嘗試切換線路、更新訂閱或更換本機網路，請一併說明結果。截圖請遮蔽訂閱連結、存取權杖、密碼及其他與排查無關的個人資訊。
訂閱、付款與退款問題
請說明相關方案或流量包、面板顯示的訂單狀態，以及實際遇到的差異。若涉及付款，可補充付款方式及相關訂單紀錄，請勿提交完整的付款帳戶資料。
VpnInn 提供 30 天無理由退款。如需申請，請透過工單說明退款需求及相關訂單；詳細條款請參閱使用條款。方案價格與流量規則可先至價格頁面確認。
無法登入帳戶
請先確認使用者名稱、密碼及輸入狀態，再查看說明中心的帳戶相關說明。註冊無需電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可完成，請妥善保存登入資訊，勿將電子郵件地址視為預設的帳戶憑證。
使用工單入口需要登入帳戶。若目前無法登入，請先依照面板提供的指示處理；本頁未提供站外帳戶復原管道，也請勿在非本站頁面輸入登入資料。